Política de Privacidade

1. Quem somos

A Nimbi desenvolve apps integrados à Nuvemshop para ajudar lojas a vender mais. Ao instalar e usar nossos apps, você concorda com esta política.

2. Dados que coletamos

Dependendo do app e da integração, podemos processar:

• Dados da loja: identificador da loja, domínio, idioma e tokens de acesso concedidos via OAuth
• Dados de configuração do app: selos, ofertas, imagens enviadas, preferências e regras que você cria
• Dados de assinatura/billing: status do plano e eventos de cobrança fornecidos pela plataforma
• Dados de suporte: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e conteúdo das mensagens que você nos envia
• Dados técnicos: logs de uso, erros, IP e informações do dispositivo/navegador, para segurança e diagnóstico

3. Como usamos os dados

Utilizamos as informações para:

• Prestação e operação dos apps (autenticação, sincronização e exibição de recursos na loja)
• Processamento de assinaturas e cumprimento de obrigações contratuais
• Suporte ao cliente e melhoria contínua dos produtos
• Segurança, prevenção a abusos e cumprimento de obrigações legais

4. Base legal e finalidade

Tratamos dados para executar o contrato de uso do app, cumprir obrigações legais e, quando aplicável, com base no legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço) ou no seu consentimento (quando exigido).

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas com:

• A Nuvemshop (para autenticação, billing e funcionamento do app)
• Provedores de infraestrutura essenciais (hospedagem, banco de dados, armazenamento/CDN), sob obrigações de confidencialidade
• Autoridades, quando houver obrigação legal

6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com práticas razoáveis de segurança. Mantemos as informações pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou resolver disputas. Após a desinstalação do app, podemos excluir ou anonimizar dados conforme prazos técnicos e legais.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (controle de acesso, comunicação criptografada quando aplicável, monitoramento). Nenhum sistema é 100% seguro; pedimos que você proteja suas credenciais da plataforma.

8. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD, quando cabível), você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o tratamento dos seus dados. Para exercer direitos, use os canais da página de Suporte.

9. Cookies e tecnologias similares

Nosso site institucional pode usar cookies essenciais e, eventualmente, cookies de analytics para entender uso agregado. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de atualização será indicada no topo da página. O uso contínuo dos apps após alterações relevantes constitui ciência da nova versão.